Libro de Reclamaciones
Estamos comprometidos con brindarte una atención transparente y de calidad. Si deseas presentar un reclamo o una queja puedes hacerlo a través del siguiente formulario. Agradecemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Libro de Reclamaciones
El Libro de Reclamaciones es un mecanismo mediante el cual nuestros clientes y usuarios pueden registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios brindados por Bancarízate.
Nuestro compromiso es atender cada solicitud de manera objetiva, transparente y dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Reclamo
Es la manifestación de disconformidad relacionada con un producto o servicio recibido.
Ejemplo
«Realicé una operación y el monto no fue abonado correctamente.»
Queja
Es la manifestación de malestar relacionada con la atención recibida o con aspectos que no están directamente vinculados con el servicio.
Ejemplo
«No recibí una atención adecuada por parte del personal.»
Cómo funciona?
Completa el formulario.
Nuestro equipo revisará tu solicitud.
Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Te responderemos dentro del plazo correspondiente.
Información importante
Una vez enviada tu solicitud resivirás una constancia en el correo eléctrónico registrado.
Nuestro equipo evaluará tu caso y emitirá una respuesta dentro del plazo establecido por la norma vigente.
¿Necesitas ayuda?
Si deseas comunicarte directamente con nosotros estamos para ayudarte.
- info@bancarizate.com
- +51 01 7015527
- Lunes a Viernes 9: 00 am - 6:00 pm
